পরিবেশ ও বাজারের বিশ্লেষণের ভিত্তিতে, প্রকৃতপক্ষে, আনুষঙ্গিক পণ্যের ব্যবসার সমস্যা ও দ্বন্দ্বগুলো বেশ স্পষ্ট হয়ে উঠেছে। সময় হলো বাজারের এই কঠিন সময়ে টিকে থেকে ভবিষ্যৎ জয় করার উপায়, এবং পরিসর হলো সীমিত মুনাফার ক্ষেত্রে বিক্রয়ের পরিমাণ থেকে যতটা সম্ভব বেশি অংশ দখল করার উপায়।
তাহলে আনুষঙ্গিক ব্যবসায়ীদের প্রতিযোগিতামূলক উপাদানগুলো কী কী?
একটি আনুষঙ্গিক ব্যবসা হিসেবে, লেখক একবার "মিথ্যা প্রস্তাবনা?"-তে লিখেছিলেন, "নির্মাণ যন্ত্রপাতির ই-কমার্স" প্রবন্ধে যেমন আলোচনা করা হয়েছে, এর সারমর্ম হলো একটি মধ্যস্থতাকারী চ্যানেল হিসেবে কাজ করা, কিন্তু এটি অনেক মূল্যও প্রদান করে। প্রথমত, গ্রাহক অর্জন করা, যার মাধ্যমে স্থানীয়ভাবে চাহিদাসম্পন্ন সম্ভাব্য গ্রাহকদের একটি দল পাওয়া যায়; দ্বিতীয়ত, প্রচার, যার মাধ্যমে দূরবর্তী গ্রাহকদের কাছে আনুষঙ্গিক পণ্য প্রচার করা হয়; তৃতীয়ত, পরিষেবা, যা একটি অত্যন্ত পেশাদার জ্ঞানভিত্তিক পরিষেবা, যার মাধ্যমে অস্পষ্ট আনুষঙ্গিক পণ্যগুলো থেকে গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় এবং সাশ্রয়ী পণ্যগুলো নির্ভুলভাবে বাছাই করা হয়; চতুর্থত, বিক্রয়োত্তর সেবা এবং আস্থার শৃঙ্খলের মধ্যে সংযোগটি হলো আস্থা। এই আস্থার শৃঙ্খল কার্যকরভাবে বাণিজ্যিক লেনদেনের খরচ কমাতে পারে এবং গ্রাহকদের পণ্যের বিক্রয়োত্তর সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে পারে।
সুতরাং, আমাদের প্রথমে ভাবতে হবে যে আমরা আমাদের গ্রাহকদের কী মূল্য প্রদান করি, কোন মূল্য অন্য প্রতিযোগীরা দূর করতে পারে না এবং আমাদের তুলনামূলক সুবিধা রয়েছে, এবং কীভাবে আমরা এই মূল্যগুলোকে আরও বৃদ্ধি করতে পারি?
দ্বিতীয়ত, মূল্যের পরে আসে দামের প্রশ্ন। একটি বাণিজ্যিক পরিবহন সংস্থা হিসেবে, মুনাফাই আমাদের লক্ষ্য এবং নগদ প্রবাহই আমাদের টিকে থাকার ভিত্তি। কীভাবে আমাদের নগদ প্রবাহ রক্ষা করা যায়, কীভাবে নিজেদের খরচ কমানো যায়, কীভাবে আমাদের আয় বাড়ানো যায় এবং চীনে প্রতিদ্বন্দ্বীদের পরাস্ত করে প্রতিযোগিতায় টিকে থাকা যায়—এটাই হলো মূল বিষয় যা আমাদের অবশ্যই বিবেচনা করতে হবে।
তুলনামূলক সুবিধা ১:গ্রাহক অধিগ্রহণ
এমন অনেক অ্যাকসেসরিজ মালিক আছেন যারা দীর্ঘদিন ধরে নতুন গ্রাহক যুক্ত করেননি, এবং নতুন গ্রাহক বৃদ্ধির হার পুরোনো গ্রাহক হারানোর হারের চেয়ে অনেক কম। ক্রমবর্ধমান বাজার হলো বাজি ধরার মতো, এবং গ্রাহক অর্জনের গুরুত্ব সুস্পষ্ট। শেয়ার বাজারেও গ্রাহক অর্জন করা প্রয়োজন। আপনার গ্রাহক বেশি থাকলে, অন্যদের গ্রাহক কমে যাবে। এছাড়াও, আগের চেয়ে গ্রাহক হারানোর দিকে আপনার আরও বেশি মনোযোগ দেওয়া উচিত, যাতে আপনার প্রতিদ্বন্দ্বীরা আপনাকে ছিনিয়ে নিতে না পারে।
ট্র্যাফিকই ব্যবসার উৎস। অতীতে, গ্রাহকরা আপনার কাছে আসতেন এবং যে কেউ মানুষের দেখার জন্য একটি সাইনবোর্ড টাঙিয়ে দিলেই অর্থ উপার্জন করতে পারতেন। পরবর্তীতে, যখন ট্র্যাফিক একটি বাজারে এসে জড়ো হলো, তখন আপনি খুচরা বাজারে একটি দোকান খুলে গ্রাহকদের আসার জন্য অপেক্ষা করেও অর্থ উপার্জন করতে পারতেন। সেই স্বর্ণযুগ শেষ হয়ে যাওয়ার পর, গ্রাহক খোঁজা, গাড়ি চালিয়ে যাওয়া এবং বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোই মূল বিষয় হয়ে দাঁড়ায়; এরপর ট্র্যাফিক আসে উইচ্যাটে, এবং গ্রাহকরা উইচ্যাট গ্রুপ ও লোকমুখে প্রচারের ওপর নির্ভর করে।
সুতরাং সারমর্ম হলো, যেখানে গ্রাহকদের আনাগোনা বেশি, অ্যাকসেসরিজ বিক্রেতাদেরও সেখানেই যাওয়া উচিত। এতে কোনো সন্দেহ নেই যে, ডুইন এবং উইচ্যাট এখন গ্রাহকদের সমাগমের প্রধান কেন্দ্র। যদি আপনি ক্রমাগত গ্রাহক অর্জন না করেন এবং সময়ের ধারার সুবিধা না নেন, তবে গ্রাহকবিহীন অন্যান্য মাধ্যম নিয়ে কথা বলা অর্থহীন।
লেখকের পরামর্শ হলো, যে ব্যবসায়ীরা ২০২২ সালেও অ্যাক্সেসরিজ নিয়ে কাজ করছেন, তাদের অবশ্যই নতুন যুগের মার্কেটিং এবং গ্রাহক সংগ্রহের কৌশল শিখতে হবে এবং ডুইন ও প্রাইভেট ডোমেইন ট্র্যাফিককে কাজে লাগাতে হবে, যা লেখক পরবর্তী আর্টিকেলে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করবেন। যদি এমন প্ল্যাটফর্ম, নির্মাতা এবং থার্ড-পার্টি ব্র্যান্ড থাকে যাদের কাছে অ্যাক্সেসরিজ হিসেবে বিপুল পরিমাণ স্বল্পমূল্যের ইউজার ট্র্যাফিক রয়েছে, তবে স্বতন্ত্র ব্যবসায়ীদের টিকে থাকার জায়গা ক্রমাগত সংকুচিত হতে থাকবে।
তুলনামূলক সুবিধা দুই:সঞ্চালন
সরবরাহ ব্যবস্থা একটি অপরিহার্য মূল্যবিন্দু। নির্মাণ যন্ত্রপাতি নিঃসন্দেহে একটি উৎপাদন সরঞ্জাম, এবং এটি থেমে গেলে একদিনের কাজ নষ্ট হয়, তাই এর যন্ত্রাংশের সময়ানুবর্তিতার উচ্চ চাহিদা রয়েছে। লজিস্টিকসের উন্নয়নের সাথে সাথে, উৎপাদকরা চ্যানেলগুলোকে সংকুচিত করার জন্য ভিত্তি স্থাপন করছে এবং মধ্যস্বত্বভোগীরা আরও চাপের মধ্যে পড়ছে। এটা স্পষ্ট যে, দেশজুড়ে পাইকাররা প্রাদেশিক পাইকারদের বাজারকে সংকুচিত করতে শুরু করেছে, এবং প্রাদেশিক পাইকাররা টার্মিনাল চ্যানেলের ব্যবসায়ীদের টিকে থাকার বাজারকে সংকুচিত করেছে। প্রদেশগুলোর মধ্যে প্রতিযোগিতাও সর্বব্যাপী, যেমন বেইজিং, শেনিয়াং, চাংচুন, ঝেংঝৌ এবং শিজিয়াজুয়াং-এর উত্থানের কারণে তিয়ানজিনের যন্ত্রাংশের বাজার সংকুচিত হচ্ছে। সরবরাহ ব্যবস্থার একটি মূল্য সংযোগ হিসেবে, লজিস্টিকস প্রতিক্রিয়ার দৃষ্টিকোণ থেকে আমাদের বিবেচনা করতে হবে যে, আমি কার সাথে প্রতিযোগিতা করছি (সম্ভবত আর পাশের বাড়ির পুরোনো রাজার সাথে নয়), এবং আমি কার সাথে প্রতিযোগিতা করতে পারি (শুধু পুরোনো এক মু তিন উপবিভাগের দিকে তাকিয়ে থাকা আবশ্যক নয়)।
তুলনামূলক সুবিধা তিন:পরিষেবা
অতীতে পণ্যই ছিল সর্বেসর্বা, কিন্তু এখন পণ্যগুলোর মধ্যে ব্যবধান ক্রমশ কমে আসছে এবং আনুষঙ্গিক পণ্যের ব্যবসায়ীরা বুঝতে শুরু করেছেন যে তাদের পরিষেবা প্রদানকারী হওয়া উচিত। গ্রাহক হারানোর হার কমে আসার কারণ খুঁজে বের করা কঠিন নয়। পণ্যের নিজস্ব কারণে গ্রাহক হারানোর ঘটনা ক্রমশ কমে আসছে এবং পরিষেবার কারণে এই হার বাড়ছে।
উৎকৃষ্ট ব্যবসায়ীরা তাদের পণ্য সঠিকভাবে গুছিয়ে রাখেন এবং পর্যাপ্ত পরিমাণে মজুত করেন, কিন্তু এটি ব্যবসার একটি নিম্ন-স্তরের পর্যায় মাত্র। পরবর্তী পর্যায় হলো পণ্যের সেবাকরণ। গ্রাহকদের সেবা দেওয়া মানে পণ্য বিক্রি করা নয়, বরং তাদের সমস্যার সমাধান করা। আমাদের এমন একটি ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান প্রতিষ্ঠা করতে হবে যা গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানে সাহায্য করে। এর পরবর্তী উন্নত পর্যায় হলো সেবার পণ্যকরণ। হাইডিলাও-এর মতো, সেবাটিকে মানসম্মত করা হয়, যাতে এর প্রতিলিপি তৈরি করা, পরিমাণ নির্ধারণ করা এবং এর উৎস খুঁজে বের করা যায়। শুধুমাত্র এই পর্যায়ে পৌঁছানোর মাধ্যমেই আমরা বাজারকে যথাসম্ভব দখল করতে এবং ব্যবসার পরিধি বাড়াতে পারি।
পণ্যটির পরিষেবা প্রদানের পর, আপনি সেই পরিষেবার ওপর নির্ভর করে আপনার নিজস্ব গ্রাহকগোষ্ঠীকে দৃঢ়ভাবে আঁকড়ে ধরতে এবং এক অজেয় অবস্থানে থাকতে পারেন; এবং পরিষেবাটি বাণিজ্যিকীকরণের পর, আপনার শহর জয় করার এবং বৃহৎ পরিসরে বিকাশের সক্ষমতা তৈরি হয়। একইভাবে, এই ধরনের সক্ষমতা সম্পন্ন বৃহৎ সংস্থা এবং চেইন ব্র্যান্ডগুলোর উত্থানের দিকেও আমাদের মনোযোগ দেওয়া প্রয়োজন।
তুলনামূলক সুবিধা চার:বিশ্বাস
পরিষেবার চেয়েও বিশ্বাস অর্জন করা বেশি কঠিন। বিশ্বাস খুব সূক্ষ্ম একটি বিষয়। বিশ্বাস যদি বড় হয়, তবে সেটিই একটি ব্র্যান্ড। আপনি যদি ব্র্যান্ড তৈরিতে ভালো কাজ করেন এবং গ্রাহকের আনুগত্য অর্জন করেন, তবে আপনি একটি নির্দিষ্ট বাড়তি মুনাফাও উপভোগ করতে পারেন; আর যদি তা ছোট হয়, তবে এটি একটি ব্যক্তিগত প্রবণতা। একজন গ্রাহক হয়তো শুধু আপনাকেই বিশ্বাস করেন, কিন্তু আপনার কর্মচারীদের করেন না। আবার এমনও হতে পারে যে, তিনি আপনার কোম্পানির পরিবর্তে কর্মচারীদের বিশ্বাস করলেন, এবং যদি তিনি চলে যান, তবে আপনার গ্রাহকরাও হারিয়ে যায়।
যিনি কম খরচে গ্রাহকদের আস্থা অর্জন করতে পারেন, তিনি বাজারে নিজেকে আলাদাভাবে প্রতিষ্ঠিত করতে পারেন। যিনি বাজারের আস্থা অর্জনের এই বিষয়টি অনুধাবন ও পরিচালনা করতে পারেন এবং এটিকে একটি নিয়ন্ত্রণযোগ্য বিষয়ে পরিণত করতে পারেন, তিনি একটি বৃহত্তর বাজার তৈরি করতে পারেন। কিছু অ্যাকসেসরিজ বিক্রেতা ট্র্যাফিক আকর্ষণের জন্য ডুইয়িন ব্যবহার করেন এবং দেখেছেন যে ডুইয়িনে অপরিচিত গ্রাহকদের লেনদেনের হার বেশি। এর কারণ হলো, ডুইয়িনের সংক্ষিপ্ত ভিডিও আপনাকে একজন ব্যক্তি হিসেবে উপস্থাপন করে, যার ফলে অপরিচিত গ্রাহকরা অফলাইনে না গিয়েই আপনাকে সব দিক থেকে বুঝতে পারেন। আস্থার ভিত্তি দ্রুত তৈরি করা যায়, আর একারণেই ভবিষ্যতের অ্যাকসেসরিজ বিক্রেতাদের জন্য সংক্ষিপ্ত ভিডিও একটি আদর্শ হয়ে ওঠা উচিত।
উপরোক্ত চারটি মাত্রার মাধ্যমে আমাদের তুলনামূলক সুবিধাগুলো বিবেচনা করার পর, আমাদের অবশ্যই ব্যবসায়িক দৃষ্টিকোণ থেকে নিজেদের সুবিধাগুলো বিবেচনা করতে হবে, অর্থাৎ, খরচ কমানো এবং আয় বৃদ্ধি করা। স্বল্প খরচে টিকে থাকা এবং স্বল্প খরচে আমাদের বিক্রয় বৃদ্ধি করা। অমার্জিত ব্যবস্থাপনা থেকে পরিশীলিত ব্যবস্থাপনার দিকে, অ-মানসম্মত পরিষেবা থেকে মানসম্মত পরিষেবার দিকে। এটি ব্যবস্থাপনার একটি শ্রেণী, যার বিভিন্ন পদ্ধতি ও কৌশল রয়েছে এবং এটি বাজারের পরিপক্কতাও বটে, যা অংশগ্রহণকারীদের জন্য উচ্চতর ব্যবস্থাপনার প্রয়োজনীয়তা নিয়ে আসে।
পোস্ট করার সময়: ১১ এপ্রিল, ২০২২